【もっと安くなりますか？】

こんにちは。舞草亮です。

今回は「もっと安くなりますか？」についてです。

お客さんからこの言葉を言われて困る営業マンは多いです。

では実際に言われたらどうすればいいでしょうか？

ケースにもよりますが多くの場合「安くならない」ことを伝えるのが正解です。

どうしてでしょうか？

安くなるかどうかを聞いてくるお客さんの状態は

「安くならなくても買う」または「安くなっても買わない」のどちらかが殆どです。

本当に最終段階で聞かれたのであればその場で即座に「金額次第では購入されますか？」「具体的にいくらなら購入されますか？」とこっちから逆に聞くべきです。

そうすればお客さんが本気がどうかがすぐにわかります。

最悪のケースは金額を下げたのにお客さんが買わないケースです。

下げるタイミングが早過ぎです。

中国の企業は断るのが苦手です。

本気ではないお客さんが「安くなりますか？」と聞いてきても何とか値下げしようとがんばります。

また、「断るとお客さんが逃げてしまう」「断るとお客さんがいやな気持ちになる」という心理が働き、日本人顧客の要求をうまく断れません。

その状況で求められる対応のイメージがもとからありません。

このような状況では「断ってもお客さんが喜んで購入してくれるにはどうしたらいいか」という考え方が必要です。

このスキルがなければ常に値下げするしかありません。

まずは「安くなりますか？」と言われない状況を先に作っておく。

これが理想です。

もし言われたら「断ってもお客さんが喜んで購入してくれる」答え方をあらかじめ準備しておくべきです。 

それでは上海の日系企業・日本人顧客の新規開拓がんばって下さい。

あなたを必要としている人が必ずいます。

応援してます。 

舞草亮

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