【もっと安くなりますか?】

こんにちは。舞草亮です。

今回は「もっと安くなりますか?」についてです。

 

お客さんからこの言葉を言われて困る営業マンは多いです。

では実際に言われたらどうすればいいでしょうか?

ケースにもよりますが多くの場合「安くならない」ことを伝えるのが正解です。

 

どうしてでしょうか?

安くなるかどうかを聞いてくるお客さんの状態は

「安くならなくても買う」または「安くなっても買わない」のどちらかが殆どです。

 

本当に最終段階で聞かれたのであればその場で即座に「金額次第では購入されますか?」「具体的にいくらなら購入されますか?」とこっちから逆に聞くべきです。

そうすればお客さんが本気がどうかがすぐにわかります。

 

最悪のケースは金額を下げたのにお客さんが買わないケースです。

下げるタイミングが早過ぎです。

 

中国の企業は断るのが苦手です。

本気ではないお客さんが「安くなりますか?」と聞いてきても何とか値下げしようとがんばります。

 

また、「断るとお客さんが逃げてしまう」「断るとお客さんがいやな気持ちになる」という心理が働き、日本人顧客の要求をうまく断れません。

 

その状況で求められる対応のイメージがもとからありません。

このような状況では「断ってもお客さんが喜んで購入してくれるにはどうしたらいいか」という考え方が必要です。

 

このスキルがなければ常に値下げするしかありません。

 

まずは「安くなりますか?」と言われない状況を先に作っておく。

これが理想です。

 

もし言われたら「断ってもお客さんが喜んで購入してくれる」答え方をあらかじめ準備しておくべきです。 


それでは上海の日系企業・日本人顧客の新規開拓がんばって下さい。

あなたを必要としている人が必ずいます。

応援してます。 

舞草亮

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